Товарный вид
Сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия.
NAKED TWINS · ЗАБОТА О ВАС
Обмен
и возврат
Всё, что нужно знать, если вы хотите
обменять или вернуть покупку.
01 / УСЛОВИЯ
Что важно сохранить
Обмен или возврат качественного товара возможен, если соблюдены все условия ниже.
Упаковка
Сохранена упаковка товара.
Документ о покупке
Сохраните документ, подтверждающий факт и условия покупки.
* Чек приходит после оплаты на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
02 / ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ
Три простых шага
Свяжитесь с нами
Напишите в Telegram, MAX или на почту. Укажите номер заказа и расскажите, что хотите обменять или вернуть.
Согласуйте отправку
Уточните с нами порядок обмена или возврата и данные для отправления.
Отправьте товар
Упакуйте изделие и отправьте его по согласованным данным. После получения мы проверим товар.
Доставка возвращаемого товара осуществляется за счёт покупателя.
03 / ВОЗВРАТ ДЕНЕГКогда вернутся
Когда вернутся
деньги
После получения возврата мы проверим товар. Если он подлежит возврату, оформим возврат денежных средств.
10 дней
На возврат средств
Вернём деньги в течение 10 дней после получения и проверки товара, если он подлежит возврату.
до 30 дней
На зачисление банком
Обычно деньги поступают на счёт через несколько дней. В зависимости от банка, выпустившего карту, срок может составлять до 30 дней.